Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
Última actualización: 22 de enero de 2024
Gracias por su compra. Esperamos que esté contento con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverla para obtener un reembolso completo. Por favor, vea abajo para más información sobre nuestra política de devoluciones.
Devoluciones
Todas las devoluciones deben llevar el sello postal dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de entrega. Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas y sin usar, con todas las etiquetas originales.
Proceso de devolución
Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de la devolución.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente,
customerservice@commodityfragrances.eupara que podamos facilitarle la autorización y la dirección de devolución.
Una vez confirmado, le recomendamos encarecidamente que utilice un método rastreable para enviar su devolución.
Recompensas
Al devolver cualquier compra en la que haya canjeado o ganado cualquier tipo de recompensa de Commodity.Circle (puntos, descuentos, estatus de nivel, etc.), perderá automáticamente la recompensa.
Reembolsos
Cuando recibamos su devolución e inspeccionemos el estado de su artículo, tramitaremos su devolución. Por favor, espere al menos diez (10) días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución. Los reembolsos pueden tardar 1-2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.
Los artículos recibidos gratuitamente o regalados con una compra no son reembolsables.
Excepciones
En caso de productos defectuosos o dañados, póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través de los datos de contacto que figuran a continuación para organizar el reembolso o el cambio.
Del mismo modo, si el transportista marca su pedido como "entregado" pero no lo recibe, o si parece que le faltan artículos a su llegada, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente inmediatamente. Si determinamos que su pedido se ha perdido, no se ha entregado o está incompleto, le enviaremos un reemplazo o los artículos que faltan. Al aceptar recibir este reemplazo o los artículos que faltan, usted renuncia a sus derechos a un reembolso monetario en caso de que decida devolver este artículo o artículos de reemplazo. En su lugar, se emitirá un crédito en la tienda.
Preguntas
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros en:
customerservice@commodityfragrances.eu