Commodity.Circle es nuestro programa de recompensas gratuito. Unirse es sencillo: crea una cuenta con tu nombre, correo electrónico y contraseña. Una vez iniciada la sesión, disfrutarás de acceso privilegiado a ventas y promociones, así como de puntos por todas tus compras. Si ya tienes una cuenta, ya estás inscrito.

Para cualquier compra realizada a partir del 23 de enero de 2024, estás de suerte: te hemos guardado tus puntos. Solo tienes que crear una cuenta con el mismo correo electrónico que has utilizado en tus compras anteriores para acceder a tus puntos acumulados.

Por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente si necesita ayuda.

Sí, los Puntos caducan a los 6 meses de haberlos obtenido.

Sí, los niveles que ganes (aparte de Miembro) caducarán a los 12 meses de haberlos ganado, a menos que gastes esa misma cantidad para mantener tu nivel o sigas gastando para subir de nivel.

Si algo que ya has completado aparece como incompleto, como las inscripciones por correo electrónico o los seguimientos de Instagram o Tiktok, intenta hacer clic en los enlaces proporcionados para volver a vincular tus cuentas.

Si la tarea ya aparece como completada, o si los puntos no están relacionados con la tarea, compruebe su "Historial de recompensas" en su cuenta de recompensas para ver si los puntos se han añadido sin que usted se diera cuenta. Tenga en cuenta que los puntos pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer.

Si después de esto te siguen faltando puntos, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Sólo puede dejar una opinión sobre un producto que haya comprado en nuestro sitio. 

Para ganar puntos, su amigo recomendado debe:

1.  Ser cliente por primera vez (nunca antes ha comprado en Commodity)
2. Compre a través del enlace exclusivo que ha creado en su página de recompensas Commodity.Circle .
3. Completar su primera compra

Si su amigo recomendado cumple todos los requisitos anteriores, compruebe su "Historial de premios" en su cuenta de premios para ver si los puntos se han añadido sin que usted se diera cuenta. Tenga en cuenta que los puntos pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer.

Si después de esto te siguen faltando puntos, por favor póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. 

Puedes encontrar tu código entrando en https://commodityfragrances.eu/account/login y accediendo a tu cuenta. Después de acceder a tu cuenta, haz clic en "ver mis recompensas" para comprobar tus puntos y códigos de descuento obtenidos. Desde allí, haz clic en "Mis recompensas" para ver todo tu historial de recompensas, incluidos tus puntos y tu código, que aparece en "estado".

*Asegúrate de utilizar la dirección de correo electrónico vinculada a tus compras al iniciar sesión en tu cuenta.

Sí, el número máximo de puntos que puede canjear en un pedido es de 500 puntos.

Los Discovery Kits son colecciones de muestras de 2 ml. Cada frasco de spray de 2 ml contiene una muestra de cada aroma, para que puedas probar las fragancias en casa y sobre la piel. 

Ofrecemos los kits Discovery de tres maneras:

Por fragancia - ¿Ya sabes qué tipo de fragancia te gusta? ¿Vainilla, Amaderado, Verde, etc.? Entonces empieza por seleccionar el Kit Scent Space de la fragancia que prefieres.

Por Scent Space - ¿Ya sabe lo fuerte que le gusta su fragancia? ¿Prefiere fragancias que llenen la habitación, que se queden cerca de usted o quizás se sitúen en algún punto intermedio? Entonces empieza por seleccionar el en tu Kit preferido Scent Space: Personal Discovery Kit, Expressive Discovery Kit, Bold Discovery Kit

Por colección - ¿Quieres una fragancia diferente para tus diferentes planes, preferencias y vibraciones? ¿O simplemente quiered probar todas las fragancias de Scent Space? Entonces empieza con nuestro Exploration Kit: Las 6 fragancias de los 3 Espacios de aromas.

Todos nuestros kits Discovery incluyen sprays de 2ml que te durarán entre 15 y 30 sprays cada uno.

Actualmente, no vendemos muestras individuales. Las muestras sólo están disponibles en Discovery Kitspreclasificados .

Lamentablemente, no ofrecemos muestras gratuitas a menos que se especifique durante una promoción. Suscríbase a nuestros correos electrónicos para recibir notificaciones sobre nuestra próxima promoción de muestras gratuitas.

Las fragancias Commodity son unisex. Para que decidas qué es para ti y qué no. Si buscas fragancias que se consideran mástradicionalmente masculinas o tradicionalmente femeninas, echa un vistazo a nuestras publicaciones en el blog. Si quieres una recomendación específica basada en una fragancia o una nota que sabes que te gusta contacta con nosotros! estaremos encantados de ofrecerte algunas sugerencias.

Scent Space es un nuevo concepto que describe hasta dónde se proyecta tu fragancia a tu alrededor. En otras palabras: proyección.

Hemos creado Scent Space para que pueda elegir su proyección ideal entre nuestras fragancias:

Scent Space : PERSONAL
Un aroma de piel suave, que se proyecta íntimamente y que invita a la cercanía.

Scent Space : EXPRESSIVE
Una proyección equilibrada y perceptible que deja huella, no escenifica.

Scent Space : BOLD
Una proyección potente, que llena el ambiente y destaca.

Si no está seguro de cuál Scent Space es para usted, pruebe los 3 con nuestro KitExploration .

Queremos que usted controle hasta dónde se proyecta su fragancia y quién la experimenta, por eso acuñamos el término Scent Space. Tres versiones diferentes de su fragancia favorita para cada preferencia de proyección y ocasión:

La versión EXPRESSIVE es el punto de partida de Scent Space. Se considera que estos aromas tienen una proyección perfectamente equilibrada y perceptible que dejará huella, no una escena.

La versión PERSONAL versión es para quienes prefieren una fragancia sutil y de proyección íntima que invite a la cercanía. Estas suaves versiones de aroma para la piel se han infundido con notas moleculares para que sólo tengan un rastro de su homólogo 'Expressive'.

No hay modestia cuando se trata de la colección BOLD. Son versiones potentes y envolventes de su homólogo Expressive , infundidas con notas profundas y oscuras que harán notar su presencia.

Si no está seguro de qué Scent Space es para usted, pruebe los 3 con nuestro KitExploration .

O, si sabe exactamente qué tipo de fragancia desea, puede comprar por Scent Space Kit.

Antes de Scent Space, existía Archives. Un espectro de aromas intuitivos con una proyección perfectamente equilibrada y perceptible, comparable a Expressive Scent Space . 

Puede probar las 3 fragancias más vendidas de Archive en nuestro KitArchive BestSellers Discovery . 

Estas fragancias, que forman parte de nuestra colección Editions, son exclusivas de nuestra tienda de Nueva York. Sin embargo, los 3 superventas están disponibles en línea por tiempo limitado dos veces al año. Asegúrate de suscribirte a nuestros correos electrónicos para que te avisemos de nuestra próxima promoción.

¿No puedes esperar a la próxima entrega? Envíe un correo electrónico a nuestra tienda de Nueva York sobre la posibilidad de hacer un pedido especial. El plazo de respuesta es de 2 a 4 días laborables. *Nota: cualquier pedido especial estará sujeto a aranceles e impuestos, no incluidos en el precio que aparece en línea.

Tenemos dos colecciones: Scent Space y Editions.

Las Editions son una colección continua en la que convergen fragancias de nuestro pasado, presente y futuro. Hablamos de fórmulas originales de Archives, versiones remasterizadas de viejas favoritas, retiradas de Scent Space y colaboraciones únicas.

Actualmente, esta colección es exclusiva de nuestra tienda de Nueva York. Sin embargo, dos veces al año las pondremos a la venta en línea por tiempo limitado. Asegúrate de suscribirte a nuestros correos electrónicos para que te avisemos de nuestro próximo lanzamiento.

Desgraciadamente, Orris, Tea y Tonka fueron descatalogados en 2021, pero eso no quiere decir que no vuelvan por sorpresa. Suscríbete a nuestro boletín de noticias para estar al día. 

Se trata de un fenómeno bastante normal. Podemos confirmar que no hemos cambiado ninguna de nuestras fórmulas. Los frascos de fragancia nuevos tienden a oler diferente que los frascos de fragancia y las muestras más antiguas. Esto suele deberse a la oxidación. Las fragancias se oxidan con el tiempo, lo que significa que cuanto más antigua y frecuente sea la fragancia, mayor será la posibilidad de que entre oxígeno en el frasco. Esta introducción de oxígeno en el jugo de su fragancia hace que el alcohol de la misma se disuelva, que las primeras notas (también conocidas como top) huyan, que el color cambie e incluso que el aroma se haga más fuerte.

Buscamos definir nuestro propio "Clean" para un estándar que garantice formulaciones seguras. Formulaciones libres de cualquier toxina o carcinógeno conocido. Estamos libres de parabenos, ftalatos y sulfatos.

La sostenibilidad es un término paraguas que se utiliza para describir muchas cuestiones diferentes. También es un viaje. Estamos trabajando para ser más sostenibles en todos los frentes. 

Puede seguir nuestro viaje en nuestra Hoja de ruta hacia la ética.

Sí. No utilizamos ningún subproducto animal en nuestras fórmulas.

No probamos nuestros productos en animales ni utilizamos subproductos animales en nuestras fórmulas.

Las fragancias Commodity no contienen parabenos, ftalatos ni sulfatos. Eliminamos cualquier toxina tan pronto como se conoce.

¿Sabías que los términos Eau de Parfum, Eau de Toilette, Parfums, etc. se definen a discreción de cada marca? Por ejemplo, una marca puede llamar Eau de Parfum a una concentración del 18%, mientras que otra puede llamar Parfum a una concentración del 18%. Todo esto para decir que nuestras fragancias están formuladas con una concentración del 15-25%, tómalo como quieras.

Enviamos a todos los países de la UE: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa y Rumanía.

Consulta nuestra Política de envíos para más información.

Los gastos de envío variarán en función del total del pedido y del método de transporte seleccionado.

Consulta nuestra Política de envíos para más información.

Sí, realizamos envíos dentro de la UE: los precios que ve en nuestro sitio incluyen impuestos (IVA) y derechos de aduana.

En este momento, no ofrecemos devoluciones gratuitas. Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de las devoluciones. Te recomendamos encarecidamente que utilices un método rastreable para enviar tu devolución.

Nota: Todas las devoluciones deben tener un matasellos de correos dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de entrega.

Para más información, consulta nuestra Política de devoluciones.

Sí, todos los productos adquiridos en nuestro sitio web pueden devolverse en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de entrega.

Todos los artículos devueltos deben estar nuevos y sin usar, con todas las etiquetas originales.

Consulte nuestra Política de devoluciones para conocer todas nuestras condiciones de devolución.

*No ofrecemos reembolsos ni aceptamos devoluciones de productos que no se hayan comprado en nuestro sitio web. Póngase en contacto con el distribuidor original, ya sea Sephora (correo electrónico: customerservice@sephora.com) o nuestra tienda de Nueva York (correo electrónico: 113crosby@commodityfragrances.com).

Ten en cuenta que tú eres será responsable de todas las devoluciones, incluidas las etiquetas y los gastos de devolución.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, customerserviceEU@commodityfragrances.com, para que podamos proporcionarle la autorización y la dirección de devolución.

Una vez confirmado, le recomendamos encarecidamente que utilice un método rastreable para enviar su devolución.

Para más información, consulte nuestra Política de devoluciones.

Lo siento.

Por favor Póngase en contacto con nosotros lo antes posible con imágenes de los daños para que podamos enviarle un reemplazo gratuito.

No, en este momento no ofrecemos igualación de precios.

Estamos disponibles en nuestra propia tienda insignia de Nueva York (en 113 Crosby Street) y en puntos de venta seleccionados.

Utilice nuestro Localizador de tiendas para encontrar la tienda más cercana con nuestras fragancias.

Actualmente no están disponibles, pero nuestros suscriptores serán los primeros en saber si eso cambia. Te sugerimos que te suscribas para mantenerte informado.

En 2021, Commodity introdujo un nuevo envase para destacar sus nuevas clasificaciones Scent Space. Tres versiones de la misma fragancia, para que ahora puedas controlar hasta dónde se proyecta tu aroma. Para conocer la historia completa, consulta Commodity.TV. 

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